アクティブリスニングわくわくヒューマンスキルコラム
第20回 新入社員の受け入れ態勢は整っていますか
執筆：高橋 俊樹
今年の新入社員が4月に入社してから早くも2ヶ月近くが過ぎました。民間企業の求人数も右肩上がりで08年卒業予定の求人数は1991年以来17年ぶりに過去最多数を記録し、採用活動は今後も大変な状態が続きそうです。
さて、そのような中、皆様の会社の新入社員受け入れ態勢は準備万端でしょうか？採用活動が激しさを増す中で、貴重な新入社員をどのように育てていくかは重要なテーマですし、今年の新入社員に限らず来年、再来年の後輩社員へと継続し、会社の組織全体に波及する問題でもあります。
最近では、単に職場の先輩社員に新入社員の面倒を任せるのではなく、OJT（＊）を制度として捉え、先輩社員、新入社員双方の育成を目的として実施する企業が増えています。ではどのような点に留意すればよいのでしょうか？
※OJT（On The Job Trainingの略）職場において行われるトレーニング
OJT制度をきちんと運用していくためのポイントは、３つあります。
① 「期待する人材像」の明確化
② 指導計画の作成（何を、いつ教えるのか）
③ コーチング、ティーチングを組み合わせた指導
---------------------------------------------------- ① 人材像の明確化 ---------------------------------------------------- 多くのOJT担当者がOJTを任された際の不安要因としてあげるのは「どこまで育てれば良いのか分からない」という点です。 この問題を解決するためには、ゴールの人材像を明確にしておくことが重要です。OJT終了時（一般的には先輩社員から手離れする2年次にあがる時点）に新入社員にどのような人材になっていてほしいのかをまず決めなければいけません。実際に新入社員からこのような話を聞くことがあります。
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---------------------------------------------------- ② 「指導計画」の作成 ---------------------------------------------------- 目標が明確になれば、それに向かって何を教えれば良いのか、またどのタイミングで教えればよいのかが把握でき、計画も具体的に立てることができます。育成の計画を立てておけば、目標に向かってどこまで成長できていて、足りないものは何なのか進捗を確認しやすくなりますし、目標達成に向けた動機付けにもなります。これは皆様が毎年、自分の業務の目標設定をして、その目標に対して業務計画を立てるのと同様です。 |
---------------------------------------------------- ③ コーチング、ティーチングを組み合わせた指導 ---------------------------------------------------- さて、OJT担当者による指導が始まると、OJT担当者が悩むのは「どのように教えたら良いのか」ということです。指導方法には大きく分けてコーチングとティーチングの2種類があります。ティーチングが指示・命令を中心とした指導方法であるのに対して、コーチングは相手に考えさせ、相手自身から答えを導くという方法です。コーチングは自律的な行動を引き出しますので、新入社員の指導の際にも大変効果的です。
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ここでご紹介したのは、OJTを効果的に運用していく上で特に重要な３つのポイントです。新入社員を早く一人前の人材に育成するためには、上記のような工夫、取り組みが大きな効果をもたらします。また、OJT担当者だけに任せきりにせず、組織をあげて協力し新入社員の育成に取り組んで行くことが必要なのは言うまでもありません。
多くの企業では、そろそろ新入社員の合同研修も終わりに近づき、配属に向けて慌しい時期を迎えていることでしょう。皆様の職場では新入社員に対するOJTの準備は整っていますか？
（＊）2007年7月に無料セミナー『「人を育てる」仕組みとOJTトレーナーの役割』を開催いたします。
（＊）OJT担当者のためのコーチングスキル実践
OJT担当者が、若手社員に「何を」、「どのように教えればよいか」を学習します。OJTとは何か、何を教えればよいのか、さらに、目標設定の仕方や指導方針の作成までを演習をしながら学びます。特に「どのように」の部分では、自発的に考え行動する若手社員を育てるためのコーチングについても学習します。
（＊）OJT担当者向けワークショップ
OJT担当者に任命された方がOJT開始前に準備すべきことからOJT進行中の指導方法までを考え、計画作りをするためのワークショップです。スムースにOJTを開始できるよう、OJTで使える様々なツールを実際にOJT担当者同士でディスカッションしながら作成していきます。
（＊）OJT担当者上司向けセミナー ～OJT担当者の支援と部下のコーチング～
OJTをうまく進めるためには、新入社員を組織全体で育成するという意識を持つ必要があり、上司はその要の部分を担っています。OJT担当者が作成した「人材像」や「指導方針」「指導計画書」などの成果物を上司が理解し、OJTがスムースに進行するようサポートするためのコーチングスキルも学習します。
このセミナは、「OJT担当者向けワークショップ」とセットで開催します。
高橋 俊樹（たかはし としき）
グローバルナレッジネットワーク 人材教育コンサルタント。産業カウンセラー。
1991年、自動車メーカーに就職し、営業担当者向けの教育の企画・実施を担当。その後、テレマーケティング会社を経て、現職。ビジネススキルグループのマネージャ兼インストラクターとして、新人から管理職までを対象とした各種ヒューマン・スキル研修の企画、開発、実施に当たっている。
