アクティブリスニングわくわくヒューマンスキルコラム
第26回 受講者からの贈り物
執筆：高橋 俊樹
会議の時に大判の模造紙を使用したことはありますか？実は模造紙には多くのメリットがあります。特にアイディアを出すような会議では、模造紙は壁に何枚も貼ることができるのでアイディアが広がりやすく、ヌケやモレも防ぎやすくなります。さらに、参加者全員がこれまでに議論した結果を俯瞰でき、アイディアの発展や情報共有の観点からも役立ちます。当社の「ファシリテーション・スキル基礎」でもおすすめしている会議用のツールの一つです。
しかし、実際には多くの方が会議室に設置されているホワイトボードやノートPCを使用して会議を進めています。ツールのメリットは理解しても「そこまでは･･･」となかなか行動に移せないケースが多いようです。
「模造紙とカメラ付携帯電話」
以前私が担当した「ファシリテーション・スキル基礎」に参加されたお客様と先日久しぶりにお会いしました。研修中も問題意識を持って、大変積極的に受講されていたその方は会社に戻り、学んだことを早速実践されたそうです。その成果について次のように話して下さいました。
「この前受講したファシリテーションの研修が自分の業務に大変役立っています。会議でも早速、模造紙を使用するようにしたところ、とても効果的で、最近では部長たちまでが会議室に模造紙を持参するようになったんです」「終了後は模造紙を携帯のデジカメで撮影し、そのまま資料として社内のネット上にUPしています。必要な時はその画像を印刷して会議で利用しています。結構便利なんですよね」
研修で学んだことを実務に取り入れるだけでなく、工夫を加えてみる。多忙な業務に追われ、つい忘れてしまったり、従来通りのやり方に戻ってしまったりすることが多い中で、その方の実践した成果を伺えたことは、私にとって大変嬉しい出来事でした。講師として、お客様から研修アンケートなどで良い評価をいただくことはもちろんですが、何よりの贈り物は、この例のように実際に行動してもらえることなのです。
「漢字クイズと高校受験」
研修で学んだ内容が仕事以外でも役立ったというお客様の例も紹介します。あるSI企業の管理職研修で講義の息抜きとして漢字を用いたクイズを実施しました。その際、大阪から参加されていた方が「家に帰ったらこの漢字クイズを家族に試してみるわ！」と話されていました。研修後、しばらくしてその方からお礼と結果の報告を兼ねたメールが届きました。普段は家に帰ると奥様とお嬢様2人に囲まれ肩身が狭いとおっしゃるこの方は、研修で私が使った漢字クイズを家族でやってみないかと提案したそうです。高校受験を控えたお嬢様は最初「忙しい」と言ったものの、気分転換にと挑戦。最後は奥様も協力し、一時間半ほどでほぼ解答できたそうです。「家族でとても充実した時間を過ごせて面白かった」「今後も私から家族に色々と声をかけていきたいと思います」と締めくくられていました。
その数ヵ月後、再度メールを頂戴しました。家族全員でお嬢様の高校受験を応援し、見事に第一志望に合格されたとの嬉しいお知らせでした。仕事上のことではありませんが、自ら行動を起こしたことが相手との関係に新たな変化をもたらしたのではないでしょうか。
これらはほんの一例ですが、どんなことでも行動しなければ何も変わりません。大切なのは実際に試してみる、使ってみることなのです。当社の研修ではヒューマン・スキルは学習できるものとして捉えています。ヒューマン･スキルと言うと持って生まれた性格や資質と考えて、「自分には無理」などと考えてしまうこともあるでしょう。性格や資質ではなく、誰でもできる行動として捉えてみることが大切なのです。
グローバルナレッジでは、ヒューマン・スキルを「学習できる」ものとして無理なく段階的に体得できるよう、講義と効果的な演習をバランスよく取り入れています。また、実際の事例や講師自らの体験談なども織り交ぜ、真面目ではありつつ、楽しみながら双方向で学べるようにカリキュラムを組み立てています。これからも、受講される皆様が「すぐに行動してみたい、実践してみたい！」と "わくわく"した気持ちになるような研修をさらに充実させて行きたいと考えています。その結果、私達に数多くの贈り物 (＝成果報告) が届けば、これほど嬉しいことはありません。
― 皆様にとって今年一番嬉しかった贈り物は何だったでしょうか？ ―
ヒューマン・スキル関連コース一覧 >>
高橋 俊樹（たかはし としき）
グローバルナレッジネットワーク 人材教育コンサルタント。産業カウンセラー。
1991年、自動車メーカーに就職し、営業担当者向けの教育の企画・実施を担当。その後、テレマーケティング会社を経て、現職。ビジネススキルグループのマネージャ兼インストラクターとして、新人から管理職までを対象とした各種ヒューマン・スキル研修の企画、開発、実施に当たっている。
[ファシリテーション][2007年11月27日配信]
